Замовлення
Як створювати, підтверджувати та відвантажувати замовлення — від партнерів із доступом до кабінету, з інтернет-магазину або вручну менеджером на кінцевого споживача.
Де знайти
У бічному меню: Замовлення. Доставка — на вкладці Доставка всередині картки замовлення (окремого пункту меню немає).
Статуси
| Статус | Що означає |
|---|---|
| Чернетка | Ще не відправлено в роботу; видима лише автору |
| Очікує підтвердження | Надіслано менеджеру на перевірку |
| В обробці | Підтверджено, товар заброньовано |
| Завершено | Позначено завершеним вручну |
| Скасовано | Скасовано, бронювання знято |
Три способи, як зʼявляється замовлення
Далі — різні сценарії. Статуси, вкладки картки та доставка однакові для всіх; відрізняється лише те, хто і як створює замовлення на старті.
1. Партнер із доступом до кабінету
Якщо контрагенту надано доступ до FactoryWise (див. гайд по контрагентах), він сам оформлює замовлення від свого імені.
- Створення
Партнер заходить у кабінет → Замовлення → Додати. Контрагент підставляється автоматично, менеджера обирати не потрібно.
- Відправка менеджеру
Після додавання позицій — Відправити менеджеру. Статус → Очікує підтвердження, рядки стають недоступними для редагування.
- Підтвердження
Менеджер відкриває замовлення → В обробку. Товар бронюється, сума списується з балансу контрагента (якщо ведеться розрахунок на балансі).
2. Замовлення з інтернет-магазину
Якщо підключено сайт на базі FactoryWise (див. Мої сайти), кінцевий споживач оформлює покупку на сайті — замовлення автоматично зʼявляється у вас у кабінеті.
- На сайті
Покупець додає товари в кошик, вводить контакти та адресу доставки, підтверджує замовлення.
- У FactoryWise
Замовлення потрапляє в Замовлення — зазвичай одразу в статусі, готовому до обробки. Контрагент і позиції вже заповнені.
- Обробка
Менеджер перевіряє дані, за потреби доповнює доставку → відвантажує. Оплата — через Monobank або інший налаштований спосіб.
3. Менеджер створює замовлення вручну
Типовий сценарій для кінцевого споживача: дзвінок, месенджер, офлайн-продаж — менеджер або адміністратор вносить замовлення сам.
- Нове замовлення
Замовлення → Додати. Оберіть контрагента (окремого клієнта або «роздрібного» контрагента для споживачів) та менеджера.
- Позиції та ціни
Додайте SKU через пошук. Ціни підтягуються з прайс-листа контрагента, поруч видно РРЦ.
- Підтвердження
Співробітник натискає Підтвердити — замовлення одразу переходить у В обробці (без етапу «Очікує підтвердження»). Товар бронюється.
Вкладки картки замовлення
| Вкладка | Зміст |
|---|---|
| Деталі | Позиції, знижки, розрахунок з контрагентом |
| Доставка | Статус відвантаження, Нова Пошта / адреса, повернення |
| Оплата | Рахунки, Monobank, Checkbox, баланс контрагента |
| Документи і файли | Видаткова накладна, рахунок-фактура, акт |
| Коментарі | Спільні, приватні (клієнт), внутрішні (команда) |
| Виробництво | Виробничі заявки по замовленню (якщо модуль увімкнено) |
Доставка та відвантаження
- Вкладка Доставка
Заповніть оператора (Нова Пошта тощо), ПІБ, телефон, адресу → Зберегти дані доставки.
- Підтвердіть відвантаження
Статус складу: Очікує відвантаження → Розпочато → Доставлено повністю. Товар списується зі складу автоматично.
Повернення
На вкладці Доставка після часткової або повної доставки — Створити повернення (кількість + причина). Співробітник схвалює в списку замовлень або на дашборді: Схвалити / Відхилити. Після схвалення товар повертається на склад.
Розрахунок з контрагентом
Для партнерів із балансом на Деталях видно Розрахунок з контрагентом: На балансі → Частково розраховано → Оплачено контрагентом. Для замовлень з сайту або роздрібних клієнтів оплата зазвичай проходить через вкладку Оплата (Monobank, рахунок тощо).
← Контрагенти · Огляд